❓ Dúvidas antes de contratar

• Pedir orçamento.
• O que é a cobertura de Anulação em 7 dias?
• Existe algum limite de idade?
• Vou viajar para mais do que um país. Como adiciono os destinos?
• Datas corretas do seguro.
• Já comecei a viagem. Ainda posso contratar?
• Posso contratar se não for residente em Portugal?
• As coberturas são por pessoa ou para o grupo todo?
• Há desconto para grupos ou famílias?
• Viajo de carro ou mota. Isso está coberto?
• Posso fazer um seguro para um menor de idade?
• Posso manter o NIF associado à minha apólice?
• O que significa a pergunta “Passaram mais de 7 dias desde que a viagem foi reservada?”
• Posso contratar a cobertura de cancelamento após 7 dias da primeira reserva?
• Ainda não fiz todas as reservas. Posso contratar o seguro com cobertura de cancelamento?
• É necessário incluir os países de escala?
• O seguro cobre viagens de cruzeiro?
• Que datas devo indicar ao contratar o seguro?
• O seguro cobre reações alérgicas alimentares?
• Posso beneficiar do desconto de 15% para famílias?
• Como posso obter a fatura do seguro?
• Posso contratar um seguro se for fazer voluntariado?

💬 Pedir orçamento

Queres um orçamento para o teu seguro de viagem?
É simples! Vai a heymondo.pt, preenche os dados da tua viagem (país de residência, destino, número de viajantes) e clica em Calcular preço.

Se preferires que tratemos disso por ti, envia-nos os detalhes da viagem por email para [e-mail] ou escreve-nos no WhatsApp para o [phone] (mensagem escrita apenas).
Preparamos tudo com carinho. 😊

🛑 O que é a cobertura de Anulação em 7 dias?

Se estás a pensar incluir a cobertura de Anulação da viagem, recomendamos que a contrates até 7 dias após a tua primeira reserva. Assim, consegues um preço mais vantajoso!

📌 Se já passaram mais de 7 dias, também podes contratá-la — mas com um período de carência de 72h a partir da data de contratação. Durante esse tempo, não poderás acionar a cobertura por anulação.

🎂 Existe algum limite de idade?

Sim, dependendo da modalidade escolhida, o limite de idade para contratar é de 69 ou 74 anos.
Essa informação aparece automaticamente quando fazes a simulação no nosso site.

Preferes que te ajude? Envia os dados por email ou WhatsApp e damos-te uma resposta em poucos minutos. 🙌

🌍 Vou viajar para mais do que um país. Como adiciono os destinos?

Podes adicionar vários países na mesma apólice:
escolhe o primeiro, clica novamente na caixa de destino e vai selecionando os restantes.

🗺️ Se preferires, podes optar por uma zona de cobertura maior, como Europa ou Mundo, desde que os teus destinos estejam incluídos.

🗓️ Quais são as datas corretas do seguro?

As datas da apólice devem cobrir toda a viagem — desde o momento em que sais de Portugal até ao regresso.

✈️ Mesmo que tenhas voos noturnos ou de madrugada, inclui esses dias na cobertura para garantires que estás protegido do início ao fim.

✈️ Já comecei a viagem. Ainda posso contratar?

Sim, claro que sim! 🙌
Basta indicar o teu país de residência e marcar a opção “Já estou em viagem” que aparece logo abaixo das datas no nosso site.

⚠️ Só tens de ter em conta que se aplica um período de carência de 72 horas após a contratação.
Por isso, recomendamos contratar com pelo menos 3 dias de antecedência para viajares com total tranquilidade.

🌐 Posso contratar se não for residente em Portugal?

Podes, sim! Os nossos seguros estão disponíveis para qualquer cidadão do mundo.

Só tens de indicar o país onde resides atualmente e mostramos-te o plano que melhor se adapta às tuas necessidades.

 

👥 As coberturas são por pessoa ou para o grupo todo?

Boa pergunta! 😉
As coberturas e limites apresentados nos nossos seguros são sempre por viajante assegurado.

Ou seja, cada pessoa tem a sua proteção garantida — mesmo quando viajam em grupo.

👨‍👩‍👧‍👦 Há desconto para grupos ou famílias?

Sim! Temos descontos automáticos em função do tipo de viagem:

👨‍👩‍👧 Para famílias
🟢 15% de desconto se forem pelo menos 3 viajantes da mesma família
🟢 Um deles deve ser menor de idade
🟢 Todos devem viver no mesmo domicílio

👥 Para grupos
🟢 5% de desconto para grupos a partir de 5 pessoas
🟢 15% para grupos com 10 ou mais pessoas

Mais pessoas, mais vantagens 😉

🚗 Viajo de carro ou mota. Isso está coberto?

Sim!
Estás coberto/a para despesas médicas relacionadas com acidentes de viação, seja em transporte público (autocarro, táxi...) ou em veículo privado (carro, mota...).

⚠️ Atenção: isto não é um seguro automóvel, por isso não cobre danos ao veículo, terceiros ou assistência em estrada.

Mas atenção: este não é um seguro automóvel.
Ou seja, não cobre danos no veículo nem a terceiros, nem inclui assistência rodoviária.Essas situações estão excluídas da apólice.

👶 Posso fazer um seguro para um menor de idade?

Sim, claro!

🧒 Para menores de 16 anos, o seguro deve ser feito numa apólice onde também esteja incluído um adulto acompanhante como Titular.

👶 Para menores de 14 anos, não precisas preencher o campo de documento de identificação — podes deixá-lo em branco e seguir com a contratação.

🆔 Posso manter o NIF associado à minha apólice?

Sim, pode manter o NIF como documento identificativo da sua apólice.
Caso pretenda atualizá-lo, basta indicar o novo número e enviaremos toda a documentação do seguro devidamente atualizada.

Contactos:
📧 [e-mail]
📱 WhatsApp: [phone]

❓ O que significa a pergunta “Passaram mais de 7 dias desde que a viagem foi reservada?”

Essa pergunta ajuda a determinar se pode usufruir das condições completas da cobertura de cancelamento.

Por "primeira reserva", entende-se qualquer serviço relacionado com a viagem (voo, alojamento, excursão, entre outros).

Se contratar a cobertura até 7 dias após essa primeira reserva, beneficiará das condições completas sem qualquer período de carência adicional.

❓ Posso contratar a cobertura de cancelamento após 7 dias da primeira reserva?

Sim, é possível.
Contudo, será aplicado um período de carência de 72 horas a partir da contratação. Durante esse intervalo, a cobertura não será válida para cancelamentos motivados por eventos ocorridos antes do fim da carência.

📅 Ainda não fiz todas as reservas. Posso contratar o seguro com cobertura de cancelamento?

Sim, sem qualquer problema.
Pode contratar o seguro com uma estimativa dos custos de transporte e alojamento. As reservas realizadas posteriormente serão incluídas, desde que correspondam à modalidade escolhida.

🌍 É necessário incluir os países de escala?

Apenas se pretender sair do aeroporto durante a escala.
Se permanecer dentro do aeroporto, o seu seguro garante proteção durante todo o trajeto até ao destino final.

🛳️ O seguro cobre viagens de cruzeiro?

Sim, desde que selecione a opção Viagem Top ou Viagem Premium, que incluem cobertura para cruzeiros.

📌 O navio deverá dispor de assistência médica a bordo. Nestes casos, o processo de reembolso é feito posteriormente: terá de suportar os custos e enviar os documentos para solicitar o reembolso.

Se a assistência ocorrer em terra, a seguradora tratará diretamente dos custos, desde que tenha sido previamente contactada.

📅 Que datas devo indicar ao contratar o seguro?

Deverá indicar como data de início o dia da partida do país de residência e como data de fim o dia de regresso ao país de origem.

🥜 O seguro cobre reações alérgicas alimentares?

As alergias alimentares conhecidas são consideradas uma condição pré-existente e, por esse motivo, estão excluídas da cobertura.

Poderá, no entanto, recorrer à assistência médica geral, mesmo que os incidentes relacionados com a alergia em si não estejam cobertos.

👨‍👩‍👧 Posso beneficiar do desconto de 15% para famílias?

Sim, desde que:
✔️ o grupo seja composto por pelo menos 3 pessoas,
✔️ todos residam na mesma morada,
✔️ e pelo menos um dos viajantes seja menor de idade.

Ao selecionar a opção “Família” durante a contratação, o desconto será aplicado automaticamente.

🧾 Como posso obter a fatura do seguro?

Nos seguros de viagem, a apólice — juntamente com as condições particulares — funciona como recibo válido para fins contabilísticos, uma vez que não há aplicação de IVA.

Se precisar de ajuda adicional com a documentação, poderá contactar-nos por:
📧 [e-mail]
📱 WhatsApp: [phone]

🤝 Posso contratar um seguro se for fazer voluntariado?

Sim.
Pode contratar qualquer uma das nossas modalidades de seguro de viagem para participar em programas de voluntariado.

⚠️ No entanto, atividades que envolvam trabalho manual no âmbito do voluntariado não estarão cobertas pela apólice.